Trocas e Devoluções

Agradecemos por escolher nossa loja online! Nosso objetivo é garantir sua satisfação em cada compra. Para isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções transparente e eficiente. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:

  1. Condições Gerais:

    • Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser feitas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
    • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original (Caso tenha Condições), sem sinais de uso, danos ou alterações.
    • Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições mencionadas acima.

  2. Trocas:

    • Trocamos produtos com defeito de fabricação ou que apresentem avarias no transporte.
    • Para solicitar a troca, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente fornecendo o número do pedido e detalhes sobre o problema encontrado.
    • Após a aprovação da solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa enviar o produto de volta sem custo adicional.

  3. Devoluções por Arrependimento ou Insatisfação:

    • Caso deseje devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido.
    • O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, incluindo embalagem original e acessórios.
    • O custo do frete para devolução por arrependimento ou insatisfação será de responsabilidade do cliente.

  4. Procedimento para Trocas e Devoluções:

    • Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail ou telefone para iniciar o processo de troca ou devolução.
    • Forneça o número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação.
    • Após a confirmação da solicitação, enviaremos instruções detalhadas sobre o procedimento a ser seguido.

  5. Reembolso:

    • O reembolso será processado após a análise e aprovação do produto devolvido.
    • O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra, descontando eventuais taxas de frete.
    • O prazo para reembolso pode variar de acordo com a política da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou fornecer assistência adicional. 

Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente.